La soddisfazione e la fiducia dei nostri clienti sono per noi una priorità. Per questo motivo, Homepay ha definito procedure precise e trasparenti per la gestione dei reclami, garantendo ascolto, tempestività e correttezza nella valutazione delle segnalazioni ricevute.

Attraverso questa sezione, ogni cliente – attuale, potenziale o portatore di interesse – ha la possibilità di segnalare problematiche o disservizi legati ai prodotti e ai servizi offerti. Tutti i reclami vengono presi in carico, registrati e gestiti con la massima attenzione, seguendo un processo strutturato che assicura risposte chiare e nei tempi previsti dalla normativa.

Per agevolare la comunicazione, mettiamo a disposizione diversi canali ufficiali attraverso cui inoltrare un reclamo. Ogni segnalazione rappresenta per noi un’opportunità di miglioramento e di rafforzamento del rapporto con i nostri clienti.

Puoi consultare la nostra Informativa sulle Procedure di Reclamo e Controversie cliccando sul pulsante qui sotto.